เริ่มจากการตั้งใจฟัง

medology ไม่ได้เริ่มจากห้องแล็บ แต่เริ่มจากห้องตรวจ — จากบทสนทนาซ้ำ ๆ กับผู้ที่กังวลเรื่องเส้นผมกว่า 1,500 คนตลอดสามปี สิ่งที่เราได้ยินไม่ใช่คำถามว่า "กินอะไรดี" แต่เป็น "ลองมาหลายอย่างแล้ว ไม่รู้ว่าอะไรได้ผล" "กินวันละหลายเม็ด ลืมบ่อย" และ "ไม่มีใครบอกว่าเมื่อไหร่ควรไปหาหมอ"

เราจึงตั้งหลักสามข้อก่อนทำสินค้าชิ้นแรก หนึ่ง — ทุกส่วนประกอบต้องมีที่มา ไม่ใส่เพราะชื่อดี สอง — ต้องเล็กพอที่จะทำได้ทุกวัน หนึ่งแคปซูล หนึ่งปากกา สาม — ต้องกล้าบอกว่าเมื่อไหร่สิ่งที่คุณต้องการคือแพทย์ ไม่ใช่ขวดต่อไป

ชื่อ medology มาจาก medicine และ -logy ศาสตร์ของการแพทย์ — แต่เราอ่านมันอีกแบบ: ศาสตร์ของการดูแลด้วยความเข้าใจ ที่ยืนยันด้วยหลักฐาน และทำให้เรียบง่ายพอที่จะเป็นนิสัย